Aviso de Privacidad Integral

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Alcovar S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, «el Responsable» o «Alcovar»), con domicilio en Emiliano Zapata #191, Col. Emiliano Zapata, Ciénega de Flores, Nuevo León, C.P. 66563, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted proporcione.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, el Responsable pone a su disposición los siguientes medios de contacto:

• Correo electrónico: vicente.alcala@alcovar.com
• Teléfono: (81) 1801 4518
• Domicilio: el señalado en el párrafo anterior

2. Datos personales sometidos a tratamiento

El Responsable recaba, de forma directa y voluntaria, los datos que usted escribe en el formulario de contacto de este sitio web:

• Datos de identificación: nombre.
• Datos de contacto: correo electrónico y, de forma opcional, número telefónico.
• Datos laborales: de forma opcional, la empresa u organización a la que usted representa.
• Contenido de la comunicación: el servicio de interés y el mensaje que usted redacte, incluida la información que decida incluir en él.

Adicionalmente, por razones técnicas y de seguridad informática, el servidor que aloja este sitio registra de forma automática la dirección IP desde la que se realiza el envío, junto con la fecha y la hora. Este registro tiene como única finalidad prevenir el uso abusivo del formulario y los envíos automatizados.

3. Datos personales sensibles

El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles a través de este sitio web. Se entienden por tales aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste; de manera enunciativa: origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Tampoco se recaban datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Le solicitamos abstenerse de incluir información de esta naturaleza en el campo de mensaje del formulario.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable:

• Atender y dar respuesta a su solicitud, consulta o requerimiento de servicio.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas de servicio.
• Coordinar la atención de contingencias ferroviarias y maniobras programadas.
• Establecer contacto con usted por los medios que nos haya proporcionado.
• Integrar el expediente de la relación comercial que, en su caso, se origine.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

5. Finalidades secundarias

El Responsable no realiza tratamiento alguno con finalidades secundarias. Sus datos no se utilizan para mercadotecnia, publicidad, prospección comercial no solicitada, elaboración de perfiles, ni para ninguna finalidad distinta de las señaladas en el apartado anterior.

En caso de que en el futuro el Responsable pretenda tratar sus datos para finalidades secundarias, se emitirá un aviso de privacidad actualizado y se recabará el consentimiento correspondiente, poniendo a su disposición un mecanismo para manifestar su negativa antes de que dicho tratamiento se realice.

6. Transferencias de datos personales

El Responsable no transfiere sus datos personales a terceros, ni dentro ni fuera del territorio nacional, con excepción de aquellas transferencias que resulten legalmente exigibles y que la normativa aplicable permite sin requerir su consentimiento, entre ellas:

• Cuando la transferencia sea requerida por autoridad competente, en ejercicio de sus facultades y con fundamento en disposición legal.
• Cuando sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando sea precisa para la atención de una situación de emergencia que pueda dañar potencialmente a una persona en su integridad o en sus bienes.

Este sitio web no incorpora servicios de terceros: no utiliza herramientas de analítica, plataformas publicitarias, contenidos incrustados de redes sociales, ni tipografías o bibliotecas alojadas en servidores externos. La totalidad de sus recursos se sirve desde el dominio alcovar.com, por lo que su navegación no genera comunicación de datos hacia terceros.

Si usted decide seguir un enlace hacia un sitio externo —por ejemplo, el perfil de Facebook de Alcovar o un servicio de mapas—, el tratamiento de sus datos a partir de ese momento quedará sujeto a las políticas de privacidad de dicho tercero, sobre las cuales el Responsable no tiene control alguno.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies, web beacons, píxeles de seguimiento ni otras tecnologías de rastreo destinadas a recabar información sobre su comportamiento de navegación. El formulario de contacto opera sin necesidad de almacenar información en su equipo.

El proveedor de infraestructura de alojamiento puede emplear mecanismos técnicos estrictamente necesarios para la protección del servicio frente a ataques automatizados y para garantizar su disponibilidad.

8. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos obran en poder del Responsable, así como las condiciones y generalidades de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que sus datos se eliminen de los registros del Responsable cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que impone la normativa.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, cuando exista causa legítima para ello.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud al correo electrónico vicente.alcala@alcovar.com, o en el domicilio del Responsable, que contenga y acompañe:

• Su nombre completo y un domicilio o medio electrónico para comunicarle la respuesta.
• Copia de un documento oficial que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal con que actúa.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos, y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

El Responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a dicha comunicación. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud presentada por los mismos medios señalados en el apartado anterior.

Considere que, por motivos legales o por la propia naturaleza de la relación, la revocación puede no ser inmediata o el Responsable puede requerir seguir tratando ciertos datos para cumplir obligaciones que subsistan; en tal caso se le informará de manera fundada y motivada.

10. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos anteriores, usted puede solicitar que el Responsable limite el uso o divulgación de sus datos personales, dirigiendo su petición a los medios de contacto señalados. De resultar procedente, sus datos serán incorporados a un listado interno de exclusión que el Responsable mantendrá para tal efecto.

11. Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:

• Transmisión cifrada de la información mediante protocolo HTTPS en la totalidad del sitio.
• Almacenamiento de la configuración sensible fuera del área accesible desde internet.
• Validación y saneamiento de la información recibida a través del formulario, con controles contra el envío automatizado y el uso abusivo.
• Acceso a los mensajes recibidos limitado al personal que interviene en la atención de su solicitud.

No obstante lo anterior, ningún sistema es completamente infalible. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable se lo comunicará sin dilación, a fin de que usted pueda tomar las medidas correspondientes.

12. Conservación de los datos

Los datos recabados a través del formulario se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el apartado 4, y posteriormente durante los plazos que resulten exigibles conforme a la legislación mercantil, fiscal y civil aplicable. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

13. Modificaciones al presente aviso

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.

Cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante la publicación de la versión vigente en esta misma dirección electrónica (alcovar.com/aviso-de-privacidad.html), señalando la fecha de última actualización en la parte superior del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.

14. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la normativa de la materia, podrá interponer la denuncia o queja correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos, en los términos y plazos que dicha normativa establece.

15. Aceptación

El envío del formulario de contacto de este sitio web implica que usted ha leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.